Dept. Training

artikel ditulis oleh:

Edwin Hermawan

*Peran & Fungsi Dept. Training*

Dewasa ini tuntutan terhadap peran departemen training sudah semakin

berkembang dari peran tradisional menjadi peran sebagai Performance

Consultant. Pada peran tradisional departemen pelatihan dipandang hanya

sebagai penyelenggara training (training organizer) dan training manager

berperan sebagai trainer atau trainer organizer.

Perkembangan bisnis yang lebih mengandalkan *capital knowledge* dalam

memenagkan persaingan dan mendorong pertumbuhan perusahaan berdampak

terhadap tuntutan untuk meningkatkan pengelolaan SDM secara integral, tidak

hanya sebatas bagaimana meningkatkan pengetahuan dan keterampilan mereka,

tetapi bagaimana mendorong dan membantu mereka untuk mencapai *peak

performance* . Disinilah peran departemen training sebagai Performance

Consultant semakin dirasakan keberadaanya.

Sebagai Performance Consultant, Ia bertanggungjawab terhadap peningkatan SDM

yang berdampak pada kinerja perusahaan serta berperan sebagai mitra kelompok

manajemen (Pengambil keputusan) dalama hal pencapaian kinerja dan sasaran

bisnis.

Secara operasional peran dan tanggungjawab departemen training dapat

dijabarkan sebagai berikut:

1. Merancang program training korporat

2. Berpartisipasi dalam perencanaan SDM agar sesuai dengan kebutuhan

bisnis

3. Menyiapkan dan memonitor anggaran training

4. Memasarkan program training didalam/internal perusahaan

5. Membuat data statistic mengenai kegiatan training

6. Melakukan evaluasi terhadap efektifitas training

7. Menangani administrasi training

*Mengembangkan Kemitraan Manager/Supervisor dengan Departemen Training*

Ketika penanggungjawab departemen training mampu membangun kemitraan dengan

managemen, maka hal itu akan mempermudah akses dan dukungan terhadap fungsi

departemen training. Jean Barbazette dalam bukunya The Trainer’s Support

Handbook menguraikan bentuk kemitraan antara manager dengan departemen

training.

*Tahapan Training*

Perencanaan

- Set standard of performance

- Define and assess training needs with trainer

- Define the target population

- Establish expectation and objectives with the trainer

- Help the manager define performance standards if none exist

- Define and assess training need with supervisor

- Analyze the target population

- Set expectation and objective with the supervisor

Persiapan

- Become familiar wit program content

- Introduce employee to the training program

- Communicate the need for training to the employee

- Clarify expectation with the employee following training

- Develop program content to meet agreed upon objective

- Provide an overview/pilot of the training program for Supv/Mgr

- Schedule training with consideratio for workload and the organization’s

needs

Penyajian/Delivery

- Assure attendance of scheduled employee

- Do not interrup the training

- Prepare the work environment to use new learning

- Compensete for the work load while employees are at training

- Address issues and problem

- Stress application of new skills to the job

- Evaluate whether learning took place and learning objectives were met

Paska Pelatihan

- Meet wit the employee to discuss new KSA developed from training

- Provide follow-up coaching and positive reinforcement

- Remove work environment obstacle to applying new learning

- Include new KSA in PA

- Participate with trainers to evaluate the results of training

- Provide information to Supervisor To assist in follow-up coaching and

support

- Validate content by observing employees use new skill on the job

- Evaluate the result of changed behavior with Supervisor

- Review and revise training as needed

Pada tahap perencanaan pembagian peran bertujuan untuk memastikan kinerja

yang ingin dicapai peserta setelah mengikuti training serta memastikan siapa

karyawan yang tepat mengikuti training tersebut.

Tahap Persiapan bertujuan untuk memastikan bahwa program training yang

dirancang sesuai dengan kebutuhan peserta dan mereka telah siap untuk

berpartisipasi dalam proses pembelajaran.

Tahap Penyajian/delivery bertujuan untuk memastikan bahwa peserta hadir

sesuai dengan jadwal dan manager memberikan dukungan penuh dengan

membebaskan mereka dari tugas-tugas selama mengikuti training agar mereka

focus dalam menyerap materi training.

Dan pada tahap Paska training bertujuan untuk memastikan bahwa peserta

memperoleh pengetahuan baru dan manager memberikan dukungan agar mereka

dapat mengaplikasikan pengetahuannya ditempat kerja. Dukungan dapat berupa

pemberian coaching atau menghilangkan hambatan-hambatan dalam lingkungan

kerja